Unmittelbar nach einem Shooting hatte ich unlängst
einen Datenverlust auf einer Speicherkarte. Etwa die Hälfte
der Dateien konnte ich - kostenpflichtig - mit Wondershare
retten. Anschließend lieferte mir - ebenfalls kostenpflichtig - EaseUS
sämtliche Dateien. Beide Programme scheinen sich
automatisch als Abos zu verlängern, wenn sie nicht gekündigt werden.
Und da liegt mein Problem. Möglicherweise hat die
Kündigung bei EaseUS geklappt, eine Bestätigung hab ich
allerdings nicht erhalten. Bei Wondershare fand ich
zwar eine Ansicht meines Kontos, die auch einen
Kasten für die Kündigung erhielt, nur ließ der sich
nicht betätigen.

Ich nehme jetzt an, dass beide Unternehmen
mit voller Absicht Kündigungen so schwer wie möglich zu
machen versuchen. Auch eine Email-Adresse
für eine normale Kommunikation konnte ich
in beiden Fällen bisher nicht finden.

Meine Frage: Hat jemand ähnliche - oder
vielleicht sogar bessere - Erfahrungen
gemacht? Und: Was könnte ich unternehmen?

Das Problem wird für mich noch etwas gravierender
dadurch, dass ich - aus anderen Gründen - auch meine Kreditkarte
kündigen möchte. Aber was ist, wenn Wondershare und
EaseUS dann ihre Abo-Gebühr abbuchen wollen. Dann
riskiere ich sogar noch einen Schufa Eintrag.


Schon mal vielen Dank.

Bei Wondershare gibt es auf Website im Menü einen Support Link. Da kann man das Abo kündigen.
Zwei Klicks, genau dort, wo ich es erwartet habe.

das scheint eine rechtliche frage zu sein
bei fernabsatz muss doch eine widerrufsbelehrung erfolgen und es gibt ein widerrufsrecht
jedenfalls bei geschäften in deutschland

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June 05, 2019

macworld.co.uk

"Recoverit 9.0 was released in July 2020.
....

Sollte man sich bei solchen "Referenzen" auf der Webseite nicht besser fernhalten von einer Geschäftsbeziehung?

J Reber

Danke, das Problem ist nur: Wenn ich über den
Support gehe und wie verlangt meine Mail-Adresse eingebe,
erscheint ein Schema mit meinen Daten , in dem
es tatsächlich auch "cancelled" heißt. Dazu die
Aufforderung, den Anweisungen zu folgen und das
Abo manuell zu kündigen. Allerdings kommen da
keine Anweisungen, auch ein okay-Button fehlt.
Das heißt, ich kann die Seite lediglich wieder
wegdrücken, ohne die Gewähr, dass die
Kündigung wirksam wird. Eine Bestätigung
kommt jedenfalls nicht.

Eben kommt mir die Idee, diese Seite
mit meinen Daten und dem "cancelled" einfach
zu kopieren, um für den Fall der Fälle etwas
in der Hand zu haben.

The Artist formerly called Der Bazi von Hetzendorf
Ich bin mir nicht sicher was Du meinst. Vielleicht
die scheinbare Diskrepanz zwischen den
Jahreszahlen? Die ältere dürfte sich auf
frühere Versionen beziehen.